Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...
Phạm vi áp dụng và nguyên tắc xử lý dữ liệu
Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản 188win được mở tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP khi bạn đăng ký, cùng chi tiết giao dịch khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình
truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán để xác minh giao dịch và các cơ quan chức năng khi luật pháp yêu cầu. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất
kỳ lúc nào thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này được cập nhật định kỳ; phiên bản mới nhất luôn có sẵn tại trang này.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn truy cập hồ sơ tài khoản hoặc yêu cầu xóa thông tin, bộ phận bảo mật của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ làm việc cho yêu cầu về quyền riêng tư và bốn mươi tám giờ cho yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email chuyên biệt của bộ phận bảo mật. Đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn về yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat bên phải màn hình và chọn chủ đề bảo mật để kết nối với chuyên viên. Chúng tôi có thể xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi cung cấp thông tin tài khoản chi tiết.
Biểu mẫu quyền riêng tư
Truy cập biểu mẫu trực tuyến trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức. Bạn sẽ nhận được email xác nhận ngay lập tức và phản hồi đầy đủ trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc kể từ khi gửi.
Cam kết minh bạch trong vận hành chính sách
Chúng tôi công khai các biện pháp bảo vệ dữ liệu và quy trình xử lý thông tin cá nhân để bạn hiểu rõ cách tài khoản của mình được quản lý...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 188win đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, bao gồm thông tin đăng nhập, chi tiết thanh toán và lịch sử giao dịch, để ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền tải.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận bảo mật và kỹ thuật mới có thể xem dữ liệu tài khoản khi cần thiết để giải quyết yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch; mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.
Lưu trữ cục bộ
Dữ liệu cá nhân và giao dịch được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam, tuân thủ quy định pháp luật địa phương về bảo vệ thông tin người dùng và giảm thiểu rủi ro liên quan đến truyền tải dữ liệu xuyên biên giới.
Kiểm toán định kỳ
Chúng tôi thực hiện rà soát hệ thống bảo mật hàng quý để phát hiện lỗ hổng và cập nhật các biện pháp phòng ngừa. Kết quả kiểm toán được lưu trữ nội bộ và có thể cung cấp cho cơ quan quản lý khi có yêu cầu.
Quyền kiểm soát dữ liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn ngay trong bảng điều khiển tài khoản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trước.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi xác nhận sự cố, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
So sánh chính sách bảo mật với các trang liên quan
Chính sách bảo mật của 188win áp dụng đồng nhất trên mọi trang pháp lý, từ điều khoản dịch vụ đến quy tắc trách nhiệm. Bảng dưới đây...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tài khoản
Chúng tôi thiết kế mọi khía cạnh của nền tảng 188win để bạn cảm thấy an tâm khi quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch...
Xác thực hai lớp
Kích hoạt xác thực qua tin nhắn SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã xác minh gửi đến số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn người khác vào tài khoản ngay cả khi họ biết mật khẩu.
Lịch sử đăng nhập
Xem danh sách đầy đủ các lần đăng nhập gần đây trong phần bảo mật tài khoản, bao gồm địa chỉ IP, thiết bị và thời gian truy cập. Nếu phát hiện hoạt động lạ, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay lập tức.
Tải xuống dữ liệu
Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng nhật ký hoạt động tài khoản. Tệp JSON sẽ được tạo trong vòng hai mươi bốn giờ và gửi đến email đã đăng ký.
Chỉnh sửa hồ sơ
Cập nhật tên, email, số điện thoại và địa chỉ ngay trong bảng điều khiển tài khoản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ. Thay đổi email hoặc số điện thoại yêu cầu xác minh qua mã gửi đến thông tin liên hệ cũ trước khi áp dụng.
Xóa tài khoản
Gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn từ phần cài đặt bảo mật. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, ngoại trừ thông tin cần lưu trữ theo yêu cầu pháp luật.
Thông báo quyền riêng tư
Nhận email tự động mỗi khi chính sách bảo mật được cập nhật hoặc khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn. Bạn có thể tắt thông báo này trong cài đặt tài khoản nếu muốn.